Zappos'un Kurum Değerleri
Değerlerle ilgili bir çalışma yaptığımdan Turkcell’in, Google’nun, Apple’nın, Zappos’un ve birçok şirketin değerlerini inceledim. Zappos hayranı olarak, Zappos’un değerlerini sizlerle paylaşacağım. Zappos değer çalışması yaparken önce 37 tane değer belirlemiş ve çalışanlarla beraber bu 37 değerden ilk 10 değerlerini oluşturmuşlar.
ZAPPOS’un değer çalışmasındaki 37 değer:
1) Kültür, her şeydir.
2) “WOW!” dedirten hizmet sunmak
3) Güven vermek ve inançlı olmak
4) İdealist olmak
5) Büyüyen bir şirket olmak
6) Uzun vadeli düşünmek
7) Kişisel gelişime önem vermek
8 ) İnanılmazı başarmak
9) Takım ruhu
10) Aile ve ilişkilere önem vermek
11) Duygusal bağ kurmak
12) İç sesi geliştirmek
13) Yetkilendirmek
14) Sahiplik
15) İnisiyatif almak
16) Ne gerekirse yapmak
17) Hata yapmaktan çekinmemek
18) Geleneksel ve alışılmışın dışında olmak
19) Tabandan tepeye doğru gitmek (Böylece tepe tabanla buluşur.)
20) Sahiplik hissi
21) Birbirini dinlemek
22) Fazlasıyla iletişim içinde olmak
23) Operasyonel mükemmeliyet
24) Değişime uygun bir yapı kurmak
25) Sürekli ve adım adım geliştirmeye önem vermek
26) Az ile çoğu başarmak
27) İnovasyon
28) Ağızdan ağza yayılmanın gücü
29) Şanslı olmak
30) Tutkulu ve olumlu yaklaşım
31) Kişilik
32) Açıklık ve dürüstlük
33) Eğlence
34) İlham verici olmak
35) Biraz sıra dışı olmak
36) Kendimizle dalga geçmeye hazır olmak
37) Huzurlu bir güven ve saygı
ZAPPOS’un şu an kullanmakta olduğu 10 temel değeri:
1) “WOW!” dedirten sıra dışı, muhteşem bir hizmet sunmak
2) Değişimi kucaklamak ve değişimin öncüsü olmak
3) Eğlenceli, keyifli ve biraz da sıra dışı şeyler yapmak
4) Maceraperest, yaratıcı ve açık fikirli olmak
5) Sürekli gelişim ve öğrenmenin takipçisi olmak
6) İletişim yoluyla açık ve dürüst ilişkiler kurmak
7) Olumlu bir ekip ve aile ruhu hissi yaratmak
8 ) Daha az ile daha fazlasını gerçekleştirmek
9) Tutkulu ve azimli olmak
10) Mütevazı olmak
Kaynak: Mutluluk Dağıtmak
Yorum Yok